FAQ

VetoAdom Rennes est ouvert tous les jours 24h/24, 365 jours par an. En appelant le 02 57 67 68 68 vous pouvez être mis en relation avec un vétérinaire pour un conseil en urgence sur l’état de votre animal ou demander une intervention d’urgence vétérinaire à domicile

Au moment de votre appel, vous serez soit directement mis en relation avec le vétérinaire régulateur, soit avec un assistant de régulation qui est formé à la réponse aux appels d’urgence. Dans tous les cas vous pourrez demander à parler directement au vétérinaire pour avoir un conseil par un vétérinaire.

Si l’état de votre animal ne nécessite pas de consultation vétérinaire d’urgence, un vétérinaire pourra vous conseiller gratuitement pour assurer son confort jusqu’à l’ouverture de votre vétérinaire habituel.

Notre équipe de vétérinaire a été sélectionnée selon leurs aptitudes à gérer les situations d’urgence. Ils sont expérimentés et formé continuellement aux pratiques de l’urgence. Découvrez notre équipe en suivant ce lien.

Notre équipe se déplace avec plus de 25kg de matériel qui lui permet de gérer toutes les situations d’urgences. Injectables, analyseurs, bandages, kit de chirurgies, oxygène …

VetoAdom Rennes est un service d’urgence à domicile. Nous n’effectuons pas de vaccins, de pose de puces ou de castrations/stérilisations à domicile. Pour ces actes merci de vous rapprocher de votre vétérinaire habituel.

Nos vétérinaires sont formés et équipés afin de gérer toutes les urgences à domicile. Dans certains rares cas, ils pourront vous recommander l’hospitalisation de votre animal dans une structure partenaire de notre service s’il nécessite une surveillance vétérinaire constante ou une chirurgie d’urgence nécessitant un bloc opératoire. Au moment de votre appel téléphonique, nos régulateurs sont habitués à déceler les situations d’urgences qui nécessitent une hospitalisation immédiate et vous conseillerons dans ce sens.

Toute notre équipe traite les animaux de compagnie « classiques » : chien, chats, lapin, furet, cochon d’inde … Certains vétérinaires de notre équipe soignent les oiseaux et les reptiles, vous pouvez nous contacter par téléphone pour en savoir plus.

Un délai d'intervention vous sera annoncé au moment de votre demande d'intervention. Nous priorisons les urgences selon le niveau d'urgence présenté par votre animal mais nous mettons tout en oeuvre pour intervernir dans l'heure qui suit votre appel. Dans certains cas le vétérinaire régulateur pourra vous informer d'un retard d'intervention quand les vétérinaires sur votre secteur géographique sont retardés par des interventions plus longues que prévu initialement.

VetoAdom Rennes est un service d’urgence. Au moment de votre prise d’intervention un délai vous sera donné mais vous pourrez également demander un passage à un horaire donné. Nous essayerons de respecter ce délai au maximum en fonction des urgences présentes sur la région.

Un compte rendu détaillé de la consultation vous sera systématiquement envoyé à la fin de la consultation. Il sera également adressé à votre vétérinaire habituel.

Une intervention d’urgence à domicile est prise en charge par les assurances comme n’importe quelle autre consultation d’urgence.

Le tarif d’une intervention d’urgence à domicile comprend une consultation, un déplacement et les soins réalisés sur place. Vous pouvez en découvrir plus sur nos tarifs sur la page Nos tarifs et zone d’intervention.

Nous acceptons les règlements par carte bancaire, chèque, espèce. Des facilités de paiements pourront vous être accordées.

Il est possible de régler l’intervention de nos vétérinaires en 3 fois par carte bleue. Cette possibilité est soumise à validation par notre organisme de paiement Floa. Ce type de paiement est soumis à un supplément de facturation pour les frais de gestion des dossiers engendrés de 3,5%. Vous pouvez consulter les conditions générales de FLOA en suivant ce lien https://www.floabank.fr/conditions-generales-paiement-plusieurs-fois .